Politique de retour et de remboursement

Chez Promodio, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous sommes fiers de la qualité et du savoir-faire de nos vestes pour hommes et nous voulons que vous soyez pleinement confiant lors de chaque achat. Si, pour une raison quelconque, votre commande ne répond pas à vos attentes, nous acceptons volontiers les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison. Nous nous engageons à rendre le processus de retour simple et sans souci.

Conditions d’éligibilité pour un retour
Pour être éligible à un retour, la veste doit être non portée, non lavée et dans son état d’origine, avec toutes les étiquettes, l’emballage et les marquages d’origine intacts. Les articles présentant des signes d’usure, de dommages ou de modification ne peuvent pas être acceptés. Veuillez vous assurer que le produit est correctement emballé afin d’éviter tout dommage pendant le transport de retour.

Comment initier un retour
Pour commencer un retour, envoyez simplement un e-mail à service@promodio.fr avec votre numéro de commande, votre nom complet et la raison du retour. Notre équipe du service client vous fournira des instructions détaillées. Sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur d’expédition, les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre veste retournée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 10 jours ouvrables, et le montant sera automatiquement reversé sur votre mode de paiement initial. Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, cela peut prendre quelques jours supplémentaires pour apparaître sur votre compte.

Échanges
Besoin d’une autre taille ou d’une autre couleur ? Aucun problème. Contactez-nous à service@promodio.fr avant de renvoyer votre article, et nous vous aiderons à organiser un échange selon la disponibilité du produit.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Nous vérifions soigneusement chaque veste avant l’expédition, mais si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Envoyez-nous une photo et une description du problème, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, sans frais supplémentaires pour vous.

Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de qualité, nous ne pouvons pas accepter le retour des articles utilisés, des cartes-cadeaux ou des vestes personnalisées.

Adresse de retour
Tous les retours doivent être envoyés à notre centre de traitement. L’adresse et les instructions de retour seront fournies une fois votre demande de retour approuvée.

Chez Promodio, nous sommes passionnés par la création de vestes qui vous font sentir confiant, élégant et à l’aise. Si quelque chose ne vous convient pas, nous ferons le nécessaire pour y remédier, car chaque client mérite de se sentir bien dans ce qu’il porte.