Conditions Générales d’Utilisation

Bienvenue chez Promodio, exploité par Ecom Limited BV. En accédant à notre site web promodio.fr ou en l’utilisant, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous. Ces Conditions Générales d’Utilisation établissent le cadre juridique régissant votre interaction avec notre site, y compris la navigation, les achats et l’utilisation de nos services. Elles visent à garantir une expérience transparente et sécurisée pour nos clients comme pour notre entreprise.

En effectuant un achat sur Promodio, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions. Elles sont régies par les lois françaises sur la protection des consommateurs et sont conformes aux réglementations de l’Union européenne. Si vous n’acceptez pas une partie de ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site ni à passer commande.

Section 1 – Informations sur l’entreprise

Promodio est un nom commercial enregistré appartenant à Ecom Limited BV, société constituée aux Pays-Bas sous le numéro d’entreprise 94742170 et le numéro de TVA NL866878002B01. Notre adresse professionnelle est Gerststraat 33, 1446CR, Purmerend, Noord Holland, Pays-Bas. Vous pouvez nous contacter par e-mail à service@promodio.fr ou par téléphone au +33 7 56 75 78 15. Nous nous engageons à fournir un service fiable et professionnel à tous nos clients en France.
En tant qu’entreprise soucieuse de transparence, nous mettons nos informations à disposition pour vous permettre de vérifier notre légitimité et de nous contacter facilement si nécessaire. Ces informations démontrent également notre conformité avec la réglementation européenne du commerce en ligne, garantissant que chaque transaction est menée de manière sûre et éthique.

Section 2 – Acceptation des conditions

En utilisant promodio.fr, vous acceptez de respecter ces Conditions Générales d’Utilisation ainsi que toutes les lois françaises et européennes applicables. Ces conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Promodio. Si vous n’acceptez pas une disposition, veuillez ne pas continuer à utiliser le site. L’accès au site, la création d’un compte ou la passation d’une commande implique votre acceptation.
Promodio se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ces conditions sans préavis. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page, et la poursuite de votre utilisation du site vaut acceptation des nouvelles conditions. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette section pour rester informé de vos droits et obligations.

Section 3 – Produits et descriptions

Promodio est spécialisé dans les vestes pour hommes de haute qualité, alliant élégance, confort et durabilité. Chaque produit présenté sur notre site est accompagné de descriptions détaillées, de photos et d’informations sur les matériaux afin de vous aider à faire un choix éclairé. Bien que nous nous efforcions d’être précis, de légères variations de couleur, de texture ou d’apparence peuvent se produire en raison de la lumière ou des paramètres de votre appareil. Ces différences n’affectent en rien la qualité ou l’authenticité du produit.
Nous mettons régulièrement à jour nos collections afin d’offrir les modèles les plus récents et les plus élégants. Promodio se réserve le droit de modifier les détails des produits, leur disponibilité ou leurs prix sans préavis. Notre objectif est de garantir que chaque veste proposée réponde aux normes élevées de qualité et de savoir-faire attendues par nos clients.

Section 4 – Tarifs et taxes

Tous les prix affichés sur promodio.fr sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA française applicable. Les prix sont valides au moment de la commande mais peuvent être modifiés sans préavis en raison des fluctuations du marché ou des campagnes promotionnelles. En cas d’erreur de prix, Promodio vous contactera pour confirmer ou annuler la commande avant de procéder.
Les clients sont responsables de la validité de leurs informations de paiement lors de la commande. Nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés afin de garantir la protection de vos données. Tout frais supplémentaire, comme les coûts de livraison, sera clairement affiché avant la validation de la commande afin d’assurer transparence et confiance.

Section 5 – Commandes et confirmation

La passation d’une commande sur promodio.fr constitue votre intention d’acheter un produit conformément à ces conditions. Une fois votre commande effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails et le délai de livraison estimé. Cette confirmation ne représente pas une acceptation définitive de la commande tant que le paiement n’a pas été vérifié et que le produit n’est pas disponible pour expédition.
Promodio se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans certains cas, tels que l’indisponibilité du produit, un paiement incomplet ou une activité suspecte. Si cela se produit, nous vous informerons immédiatement et procéderons à un remboursement complet. Cette politique garantit que chaque transaction reste sécurisée et équitable pour tous les clients.

Section 6 – Moyens de paiement

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que d’autres moyens de paiement indiqués sur notre site. Les paiements doivent être effectués intégralement au moment de l’achat. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée à l’aide de systèmes cryptés, et Promodio ne stocke aucune information sensible relative au paiement sur ses serveurs.
En effectuant un paiement, vous confirmez que vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi. En cas d’échec ou d’erreur de paiement, votre commande pourra être annulée ou retardée. Pour votre sécurité, tous les paiements en ligne sont conformes aux normes européennes PSD2 relatives à l’authentification renforcée du client.

Section 7 – Expédition et livraison

Promodio expédie exclusivement en France afin de garantir un service rapide et fiable. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation, et la livraison estimée est de 3 à 7 jours ouvrables, selon votre localisation. Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Nous collaborons avec des transporteurs français réputés afin d’assurer que votre veste arrive en toute sécurité et dans les délais. Cependant, les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs externes indépendants de notre volonté, tels que les grèves, les jours fériés ou les conditions météorologiques. Promodio ne peut être tenu responsable de ces retards mais s’engage à vous assister rapidement pour résoudre tout problème.

Section 8 – Retours et remboursements

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre veste. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez la retourner dans un délai de 30 jours après réception. L’article doit être dans son état d’origine, non porté, non lavé et avec toutes les étiquettes attachées. Après inspection et approbation, le remboursement est effectué dans un délai de 10 jours ouvrables selon le mode de paiement initial.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou erroné. Notre politique de retour et de remboursement fournit des instructions détaillées pour initier un retour. Promodio s’efforce de rendre ce processus simple, équitable et transparent pour chaque client.

Section 9 – Échanges

Si votre veste ne vous va pas parfaitement, vous pouvez demander un échange pour une autre taille ou couleur. Veuillez nous contacter avant de retourner l’article afin de confirmer la disponibilité. Nous vous guiderons tout au long du processus et ferons de notre mieux pour vous assurer une expérience fluide.
Les échanges sont soumis à la disponibilité du stock et à l’inspection du produit retourné. Si la taille ou la couleur demandée n’est pas disponible, nous vous proposerons un remboursement ou un avoir. Nous voulons que chaque client trouve le produit qui correspond à ses besoins et préférences.

Section 10 – Entretien et qualité des produits

Nos vestes sont fabriquées à partir de matériaux soigneusement sélectionnés, alliant confort, style et durabilité. Pour préserver leur qualité et leur apparence, veuillez suivre attentivement les instructions d’entretien fournies avec votre achat. Un lavage, un séchage ou un repassage inapproprié peut causer des dommages qui ne sont pas couverts par la garantie.
Chaque commande fait l’objet d’un contrôle qualité rigoureux avant expédition. Toutefois, si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions organiser un remplacement ou un remboursement. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous garantissons la qualité de chaque produit que nous vendons.

Section 11 – Droits de propriété intellectuelle

Tout le contenu du site promodio.fr, y compris les textes, images de produits, logos, graphiques et mise en page, est protégé par les lois françaises et européennes sur la propriété intellectuelle. Ces éléments appartiennent à Ecom Limited BV et ne peuvent être copiés, reproduits ou utilisés sans autorisation écrite préalable.
Toute utilisation non autorisée de notre contenu est strictement interdite et peut entraîner des poursuites judiciaires. Les clients et les tiers peuvent uniquement utiliser notre site et son contenu à des fins personnelles et non commerciales, sauf accord écrit contraire.

Section 12 – Comptes utilisateur

Les clients peuvent créer un compte pour suivre leurs commandes, gérer leurs informations personnelles et accéder à des offres exclusives. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion ainsi que de toutes les activités effectuées via votre compte.
Promodio se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte suspecté de fraude, d’abus ou de non-respect des présentes conditions. Nous recommandons aux utilisateurs de choisir des mots de passe sécurisés et de mettre régulièrement à jour leurs informations afin de garantir la sécurité de leur compte.

Section 13 – Utilisations interdites

Vous acceptez de ne pas faire un usage inapproprié de notre site web. Cela inclut toute tentative de piratage, de diffusion de logiciels malveillants, d’usurpation d’identité ou de collecte de données personnelles d’autres utilisateurs. Toute activité illégale ou frauduleuse est strictement interdite et peut entraîner des sanctions légales.
Vous devez également vous abstenir de publier du contenu offensant, d’imiter d’autres personnes ou d’entreprendre toute action susceptible de perturber le bon fonctionnement du site. Promodio se réserve le droit de refuser l’accès à quiconque enfreint ces règles ou utilise le site de manière abusive.

Section 14 – Confidentialité et protection des données

Votre vie privée est essentielle pour nous. Nous traitons toutes les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur. Pour plus d’informations sur la collecte, le stockage et l’utilisation de vos données, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé ou toute utilisation abusive. Promodio ne vendra jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Section 15 – Limitation de responsabilité

Promodio s’efforce d’assurer l’exactitude et la fiabilité de toutes les informations publiées sur son site. Cependant, nous ne pouvons garantir que le site fonctionnera toujours sans interruptions ni erreurs. Nous ne pourrons être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser nos services.
Notre responsabilité pour toute réclamation ne saurait dépasser le montant total de l’achat effectué par le client. Cette limitation vise à assurer un équilibre équitable tout en respectant la législation française sur la protection des consommateurs.

Section 16 – Garanties

Toutes nos vestes bénéficient d’une garantie légale de conformité et d’une garantie contre les vices cachés, conformément au droit français. Cela signifie que tout article non conforme au contrat ou présentant un défaut de fabrication sera remplacé ou remboursé.
Si vous pensez que votre veste présente un défaut, veuillez nous contacter avec des photos et une description du problème. Nous examinerons rapidement votre demande et vous proposerons une solution conforme à la réglementation française en matière de consommation.

Section 17 – Promotions et réductions

Promodio propose occasionnellement des réductions, des soldes saisonnières et des codes promotionnels. Chaque offre est soumise à ses propres conditions, notamment les dates de validité, les critères d’éligibilité et les limites de remise.
Les promotions ne peuvent être combinées, sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’annuler toute offre promotionnelle sans préavis, tout en veillant à maintenir l’équité entre nos clients.

Section 18 – Services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des services tiers, tels que des passerelles de paiement, des partenaires logistiques ou des outils d’analyse. Ces prestataires agissent de manière indépendante et disposent de leurs propres politiques de confidentialité et de sécurité.
Promodio n’est pas responsable du contenu, des pratiques ni de la fiabilité de ces sites externes. En les utilisant, vous acceptez leurs conditions générales ainsi que leurs politiques de confidentialité.

Section 19 – Force majeure

Promodio ne pourra être tenu responsable des retards ou de l’inexécution de ses obligations résultant de circonstances indépendantes de sa volonté. Ces événements peuvent inclure des catastrophes naturelles, des grèves, des interruptions de transport, des pandémies ou des décisions gouvernementales.
Dans de tels cas, nous informerons les clients concernés et mettrons tout en œuvre pour reprendre nos obligations dès que possible. Votre compréhension et votre patience sont grandement appréciées lors de ces situations imprévisibles.

Section 20 – Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont régies par le droit français, garantissant une conformité totale aux normes européennes de protection des consommateurs. Tout litige relatif à votre commande ou à l’utilisation de notre site relève de la compétence exclusive des tribunaux français.
En effectuant vos achats sur Promodio, vous acceptez que toute réclamation ou procédure judiciaire se déroule en France. Nous cherchons toujours à résoudre les désaccords à l’amiable avant toute procédure légale.

Section 21 – Coordonnées de contact

Pour toute question ou préoccupation concernant ces Conditions Générales d’Utilisation, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Promodio
Nom commercial : Promodio
Raison sociale : Ecom Limited BV
Numéro d’entreprise : 94742170
Numéro de TVA : NL866878002B01
Adresse : Gerststraat 33, 1446CR, Purmerend, Noord Holland, Pays-Bas
E-mail : service@promodio.fr
Téléphone : +33 7 56 75 78 15

Chez Promodio, nous croyons que la confiance, la transparence et le style vont de pair. Ces Conditions Générales d’Utilisation visent à protéger vos droits tout en garantissant une expérience d’achat professionnelle, agréable et sécurisée du début à la fin.