Collection de doudounes

Bienvenue dans la section FAQ de Promodio ! Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées pour vous aider à profiter d’une expérience d’achat fluide et agréable. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter à service@promodio.fr, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Foire aux questions

1. Quels types de produits propose Promodio ?

Promodio est spécialisé dans les vestes pour hommes alliant élégance, confort et durabilité. Nos collections sont conçues pour offrir un style moderne tout en garantissant une qualité irréprochable adaptée à toutes les saisons.

2. Comment passer une commande ?

Il vous suffit de parcourir notre collection, de sélectionner votre taille et votre modèle préféré, puis de cliquer sur “Ajouter au panier”. Une fois vos articles choisis, validez votre panier et suivez les étapes de paiement sécurisé. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande finalisée.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables et livrées dans un délai moyen de 3 à 7 jours ouvrables selon votre adresse en France. Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

4. La livraison est-elle gratuite ?

Oui ! Chez Promodio, la livraison est gratuite partout en France, sans montant minimum d’achat. Nous souhaitons rendre votre expérience d’achat aussi agréable et accessible que possible.

5. Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Le produit doit être non porté, non lavé et dans son état d’origine avec toutes les étiquettes. Une fois le retour approuvé, un remboursement est effectué dans un délai de 10 jours ouvrables.

6. Comment puis-je échanger une veste ?

Si la taille ou la couleur ne vous convient pas, contactez notre service client avant de renvoyer votre commande. Nous vérifierons la disponibilité de l’article souhaité et vous aiderons à effectuer l’échange facilement.

7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales méthodes de paiement : Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et UnionPay. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à un cryptage SSL.

8. Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Absolument. Promodio respecte les normes du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Vos informations sont stockées en toute sécurité et ne seront jamais partagées avec des tiers à des fins commerciales.

9. Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?

Dans le cas peu probable où vous recevez une veste défectueuse ou différente de celle commandée, contactez-nous immédiatement à service@promodio.fravec des photos. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.

10. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre à tout moment par e-mail à service@promodio.frou par téléphone au +33 7 56 75 78 15. Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et vous assister rapidement.

11. Où puis-je trouver les instructions d’entretien pour ma veste ?

Chaque veste est accompagnée d’une étiquette d’entretien détaillant les recommandations de lavage, de séchage et de repassage. Nous vous conseillons de les suivre attentivement pour préserver la qualité et la durabilité de votre vêtement.

12. Proposez-vous des promotions ?

Oui, Promodio propose régulièrement des offres spéciales et réductions saisonnières. Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir nos dernières nouveautés et promotions exclusives.